Webwriting e Regras Editoriais para WEB

Mais algumas dicas importantes que encontrei no livro "Guia de Estilo WEB". A autora propõe que algumas regras consagradas do Jornalismo sejam utilizadas também para edição de conteúdo on-line:

"Vale destacar que as normas do jornalismo já consagradas não devem ser dispensadas, como: definir importância da notícia, identificação de fotos, cozinhar notícias (reescrever textos publicados em outro veículo de comunicação), classificação das fontes, fugir do bairrismo (apego excessivo a bairro, cidade ou Estado), evitar barriga (publicação de erro de informação), fazer errata (informar ao leitor o erro cometido em um texto), ser plural, apartidário e crítico, recuperar furo (não deixar de publicar informação de outra mídia ou fazer o desdobramento ou suíte)".

Concordo plenamente, pois fica mais fácil para o leitor entender a mensagem, além de contribuir para diminuir a carga de memória do mesmo, ao encontrar analogias relacionadas com as versões impressas. Listo a seguir algumas dessas normas disponíveis no livro, juntamente aos meus comentários:

"Adjetivos - restringir o uso de adjetivos".

Evitar o uso de adjetivos é evitar o "papo alegre" [Steve Krug, 2006] e texto desnecessário. A leitura na tela do computador é complicada. Dizer coisas do tipo: "A melhor empresa", "Fantásticos produtos", etc, não agrega valor algum ao usuário. É mais interessante passar informações relevantes como: preço, suporte e medidas, pois é isto que o usuário procura.

"Anos e décadas - deverão ser escritos por inteiro. Não existe 96 como referência a 1996. Quando lidamos com informações, o indicado é referir-se com precisão às datas, ou seja, mesmo que o evento tenha acontecido ontem, mencionar dia, mês e ano. Esses dados são úteis para fazer pesquisas".

Datas escritas por inteiro colaboram também para critérios nos Mecanismos de Busca, de marketing online em geral, pois ao buscar por "palavra-chave+00/00/0000" o site será considerado relevante caso use este formato.

"Apresentação e tipologia - usar fonte maior que 10 e menor que 14".

Importante para a Otimização de um Site, pois este, bem como outros critérios de usabilidade, estão diretamente ligados à SEO. Uma outra dica é usar o famoso A- e A+, para que o usuário tenha controle sobre o tamanho da fonte.

Ícones para aumentar e diminuir a fonte

"Manchete - não escrever em maiúscula ou itálico, pois é sinal de exagero. As manchetes devem ser um gancho que provoque o usuário a clicar e navegar pelo site (...)".

Essa premissa fica clara também no livro Usabilidade na WEB, do Nielsen [2007]. Segundo o autor, texto com todas as letras em maiúsculas reduz consideravelmente a velocidade da leitura em aproximadamente 10%. O autor cita ainda que parágrafos inteiros com letra maiúscula dá a ilusão de uma parede, o que dificulta ainda mais a leitura.

O uso de letras maiúsculas e minúsculas ajudam a leitura pois têm variações que permitem guiar os olhos na hora da leitura, ou seja, "tornando sua aparência blocada e condensada" [Nielsen, 2007].

"Repetições - palavras repetidas podem, muitas vezes, contribuir para a clareza do texto; portanto, é preciso não transformar o receio de repeti-las em preocupação obsessiva".

Essa preocupação obsessiva pode prejudicar a leitura. Algumas pessoas com receio de repetir palavras em textos, substituem por outra com o mesmo significado, só que com difícil interpretação e isso pode confundir o usuário, causar erro ou mesmo aumentar o trabalho deste, que terá de procurar no dicionário o significado dessa nova palavra.

"Termos simples - são os mais indicados: votar é melhor do que sufragar; vestibular é melhor do que concurso. Trabalhos científicos não estão sujeitos a essa norma, devendo ser, portanto, de responsabilidade de seu autor"

Na WEB, objetividade é a lei. Algumas palavras estrangeiras podem perfeitamente ser traduzidas para o português, isso contribui para a valorização da língua e ajuda o usuário.

"Ter em mente usuários internacionais - rever o uso de palavras ou expressões características da língua portuguesa, tomando cuidado com o emprego de metáforas"

É importante imaginar que um texto possa ser traduzido ou lido por pessoas nativas de outra língua, que podem interpretar erroneamente gírias, metáforas, etc. Use palavras de simples interpretação e verbos no infinitivo para evitar erros por parte de usuários estrangeiros.

A Simplicidade ajuda a Interpretação

É importante traçar o perfil do usuário. Caso o site seja destinado a um público leigo, a simplicidade ajuda na interpretação da mensagem principal e, mesmo em sites com conteúdo técnico, recomendo a explicação de siglas e termos técnicos sempre que houver a oportunidade. Caso determinado termo seja comum escreva algo do tipo: "vou partir do príncipio que o leitor já conhece...", "informações sobre determinados termos podem ser obtidas nos seus respectivos links" ou então só colocar links direcionados para páginas explicativas.

Ajude o usuário, diminua a possibilidade de erro. Usabilidade começa pelo conteúdo e SEO engloba tudo isso em um só conjunto. Essas dicas podem ser usadas para estratégias em redes sociais.