"Como planejar o seu marketing para uma geração que pesquisa no Google, se relaciona no Orkut, manda mensagens pelo celular, opina em Blogs, se comunica pelo MSN e assiste a vídeos no Youtube."
Vantagem Competitiva na Geração Digital
Além de explanar alguns conceitos bem interessantes sobre como é possível aproveitar redes sociais como Orkut, Twitter entre outras, o autor conta alguns casos conhecidos de empresas que, ao utilizarem esses canais, agregaram vantagem competitiva à sua estratégia.
Capa do livro "Geração Digital"
Um caso bem interessante que Telles conta é o da Dell, que passou a utilizar o Twitter para divulgar promoções :"A Dell descobriu que o Twitter é uma ótima forma de se comunicar com seus clientes. Quem assina a página da empresa, sabe quando produtos com descontos estão à venda. Eles podem clicar para ir direto para a página de vendas e enviar a informação para amigos. A empresa já ganhou mais de US$ 1 milhão nos últimos dezoito meses com esses alertas de promoção."
A Geração Digital é quem manda
Gostei bastante, também, quando o autor comentou sobre a participação dos usuários no processo de geração de conteúdo.Hoje, o consumidor participa ativamente da conversão e isso é irreversível. Por muitas vezes, já ouvi pessoas dizerem que antes de comprar um determinado produto, procuraram-no em alguma comunidade no Orkut, para ver o que as outras pessoas estão falando sobre ele. Ou seja, se antes o consumidor não tinha poder hoje ele é o único que tem o poder em mãos. Dessa forma, projetos de otimização de sites, entre outros relacionados ao marketing online, precisam estar completamente alinhados com estratégias em redes sociais.
No capítulo 5 do livro, Telles fala um pouco sobre Search Engine Marketing onde explana alguns conceitos básicos de SEO, Links Patrocinados e como é possível mensurar o resultado do trabalho via Google Analytics:
"O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que nos permite analisar cada passo do usuário em uma campanha no Adwords, aliás é uma ferramenta fundamental para quem usa Adwords. O Analytics analisa questões como a taxa de exibição e hit de uma página, localização geográfica do visitante, forma com a qual chegou à página - através de links de outros sites, buscador, Adsense ou diretamente pelo endereço - sistema operacional, navegador, sistema operacional e navegador combinados e suas versões, resolução de tela [...] "As empresas devem estar atentas as inovações sociais na Internet e a grande sacada hoje é fazer com que todo esse conteúdo gerado por consumidores nas redes sociais trabalhe a seu favor.
Programa de marketing atualizado
Algumas dicas que podem manter o plano de marketing atualizado (Kotler apud Telles, 2009):- Acrescente novas mídias a seu mix de comunicação como Orkut, Youtube, blogs, entre outros;
- Use novas técnicas de pesquisa de mercado, as redes sociais nesse caso são um ótimo exemplo; e
- Aproveite recursos de SEO e links patrocinados.
Tens um e-busness? Ouça a entrevista abaixo feita na rádio Bandeirantes com o autor André Telles e leia o livro Geração Digital.
