No livro "
Marketing 3.0" escrito por
Philip Kotler,
Hermawan Kartajaya e
Iwan Setiawan (2010, Editora Campus) os autores traçam um comparativo muito interessante em relação ao que eles chamam de Marketing 1.0, 2.0 e 3.0.
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| Comparativo entre as eras do Marketing. |
Segundo os autores esse novo paradigma, o Marketing 3.0, é centrado nas mudanças de comportamento do consumidor e voltado para os valores da empresa, percebidos por ele.
"Em suma, a era do Marketing 3.0 é aquela em que as práticas de marketing são muito influenciadas pelas mudanças no comportamento e nas atitudes do consumidor. É a forma mais sofisticada da era centrada no consumidor, em que o consumidor demanda abordagens de marketing mais colaborativas, culturais e espirituais"
Dessa forma, a
colaboração deve ser entendida como um dos bens mais valiosos da empresa que começa em sua missão, seus valores, atingindo seus funcionários até chegar no cliente.
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