Comments on Marketing Online Visionário: Um e-commerce não é somente um site

Exatamente @Gustavo. Há um grande problema na qual...

2011-05-10T08:15:02.165-03:00

Exatamente @Gustavo. Há um grande problema na qualidade de muitos serviços tercerizados o que acaba por refletir também no valor agregado. E o cliente sente isso.

@Marcelo, isso mesmo, muita gente reclama, procura suporte, enfim, busca de alguma forma contar os detalhes de sua experiência, nesse sentido é que as empresas precisam prestar atenção e se beneficiar de alguma forma desse comportamento.

Ótimo artigo, parabéns! Eu sou um dos consumidores...

2011-05-05T07:33:09.648-03:00

Ótimo artigo, parabéns!
Eu sou um dos consumidores que reclamam na Internet quando não estou satisfeito com o produto.

Fala chefe, tudo bem? As empresas ainda tem um pe...

2011-05-04T14:41:12.216-03:00

Fala chefe, tudo bem?

As empresas ainda tem um pensamento 'quadrado' do inicio do e-commerce que defende que loja física tem que ter produtos mais caros que a loja virtual.
Mesmo com preços mais baixos, a margem de lucro dos produtos de e-commerce ainda é maior que a de produtos vendidos em lojas físicas, pois teoricamente não existe custo com pessoal, maquinas, luz, segurança, etc. Obvio que cada caso é um caso, mas a desculpa de custo não pode ser usada como impedimento para um cupom de desconto, como foi teu exemplo.

Em relação à terceirização da logíscica, empresas que possuem lojas físicas e virtual vão terceirizar da mesma forma. É muito mais barato (e menos incomodo) ter um CD para ambos Pontos de Venda. O problema começa na qualidade do serviço prestado pela terceirizada e isso dá muito mais assunto pra conversa.

É isso aí!
Grande abraço!